Χάρτης Υποχρεώσεων Καταναλωτή (ΧΥΚ)
Πίνακας Περιεχομένων
Βασικές Πληροφορίες για την «ASAP COURIERS»
Η ASAP COURIERS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ιδρύθηκε το Φεβρουάριο του 2024, λειτουργεί με τον διακριτικό τίτλο ASAP COURIERS και διαθέτει την προβλεπόμενη από την κείμενη νομοθεσία, Εθνική Γενική Άδεια της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) με αριθμό 24 – 032.
- Επωνυμία:
- Έδρα επιχείρησης:
- Τηλέφωνο:
- Email:
- Α.Φ.Μ.:
- Δ.Ο.Υ.:
- Αρ. Γ.Ε.Μ.Η.:
- Web Site:
- ASAP COURIERS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
- Λεωφόρος Θηβών 357 Αιγάλεω Τ.Κ. 122 44
- 2105311500
- [email protected]
- 802373324
- ΦΑΕ Αθηνών
- 175218107000
- asapcouriers.gr
Οργανόγραμμα
Σύμφωνα με το καταστατικό της εταιρείας οι σκοποί της είναι:
1.Ταχυμεταφορές εγγράφων και αντικειμένων
2. Άλλες Ταχυδρομικές και Ταχυμεταφορικές υπηρεσίες Π.Δ.Κ.Α.
3. Υπηρεσίες Διαμεταφοράς εμπορευμάτων
4. Υπηρεσίες μεταφοράς με διαχείριση της Αλυσίδας Εφοδιασμού (LOGISTICS)
5. Υπηρεσίες παροχής επιστημονικών και τεχνικών συμβουλών γενικά
6. Υπηρεσίες Συμβουλών σε θέματα επιμελητείας (LOGISTICS)
7. Υπηρεσίες τοπικής συγκέντρωσης και διανομής εμπορευμάτων
Εγκαταστάσεις
Αναλυτικά οι εγκαταστάσεις της «ASAP COURIERS» είναι οι παρακάτω:
1. Κεντρικά Γραφεία: Λεωφόρος Θηβών 357, Αιγάλεω
2. Υποκατάστημα: Λεωφόρος Δημοκρατίας 65 , Ν.Ψυχικό
Υπηρεσίες που παρέχει η «ASAP COURIERS»
Η «ASAP COURIERS» παρέχει υπηρεσίες ταχυμεταφοράς ταχυδρομικών αντικειμένων, με προορισμό τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό.
Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν την προετοιμασία των ταχυδρομικών αντικειμένων την ανταλλαγή εγγράφων και την διακίνηση των αποστολών, καθώς και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες όπως ενδεικτικά εντολή αγοράς, αντικαταβολή κλπ.
Συγκεκριμένα, οι παρεχόμενες υπηρεσίες και τα επιμέρους χαρακτηριστικά τους παρουσιάζονται παρακάτω :
1. Μέσα στην ίδια πόλη (Intracity) με επείγουσα παράδοση ” Top Urgent “
Διακίνηση εγγράφων ή δεμάτων, με παραλαβή από τον Αποστολέα και παράδοση στον Παραλήπτη εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας, με χρονική δέσμευση.
2. Μέσα στην ίδια πόλη (Intracity) με άμεση παράδοση ” Express “
Διακίνηση εγγράφων ή δεμάτων, με παραλαβή από τον Αποστολέα και παράδοση στον Παραλήπτη εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας με χρονική δέσμευση.
3. Μέσα στην ίδια πόλη (Intracity) με Αυθημερόν παράδοση ” Same Day “
Διακίνηση εγγράφων ή δεμάτων, με παραλαβή από τον Αποστολέα και παράδοση στον Παραλήπτη εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας.
4. Μέσα στην ίδια πόλη (Intracity) με παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα ” Next Day”
Διακίνηση εγγράφων ή δεμάτων εντός της ίδιας πόλης με αυθημερόν παραλαβή από τον Αποστολέα και παράδοση στον Παραλήπτη την επόμενη εργάσιμη, εντός της ίδιας πόλης.
5. Μέσα στην ίδια πόλη (Intracity) με παράδοση σε προσυμφωνημένο μεγαλύτερο χρονικό πλαίσιο ” Εconomy ”
Διακίνηση εγγράφων ή δεμάτων εντός της ίδιας πόλης με αυθημερόν παραλαβή από τον Αποστολέα και παράδοση στον παραλήπτη σε περισσότερες εργάσιμες ημέρες.
6. Από πόλη σε πόλη ( Domestic ) στη Χερσαία & Νησιωτική Ελλάδα.
Διακίνηση εγγράφων ή δεμάτων από πόλη σε πόλη, με παράδοση σε 1 μέχρι 3 εργάσιμες ημέρες αναλόγως του χρονικού συνδυασμού μέσων μεταφοράς. Στις περιπτώσεις Απομακρυσμένων ή Δυσπρόσιτων προορισμών οι ανωτέρω χρόνοι παρατείνονται από 1 μέχρι 2 εργάσιμες ημέρες.
7. Από την Ελλάδα στον υπόλοιπο κόσμο. Διακίνηση εγγράφων και δεμάτων εκτός Ελλάδος με παράδοση από 1 – 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογός της Χώρας προορισμού.
Τιμοκατάλογος υπηρεσιών:
Υπηρεσίες Εντός Αττικής (Intracity)
Οι ακόλουθες τιμές (€) αφορούν σε αποστολές Εγγράφων κ Δεμάτων μέχρι 4 κιλά, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%.
1. Υπηρεσία Άμεσης Παραλαβής & Παράδοσης ‘’Express’’
Περιγραφή Υπηρεσίας : Παραλαβή και Παράδοση εντός 180 λεπτών (3 Ωρών) από την τηλεφωνική εντολή, στις περιοχές (1 -2 -3 -4 -5) ή 240 λεπτών (4 Ωρών) στις περιοχές (6 – 7) αντίστοιχα. (Βλ. Χάρτη).
Express | 180 λεπτά | 180 λεπτά | 180 λεπτά | 180 λεπτά | 180 λεπτά | 240 λεπτά | 240 λεπτά | |
Περιοχές | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
1 | 17.00 | 19.00 | 20.00 | 19.00 | 20.00 | 24.00 | 24.00 | |
2 | 19.00 | 18.00 | 19.00 | 22.00 | 24.00 | 25.00 | 27.00 | |
3 | 20.00 | 19.00 | 18.00 | 24.00 | 27.00 | 27.00 | 28.00 | |
4 | 19.00 | 22.00 | 24.00 | 17.00 | 24.00 | 24.00 | 30.00 | |
5 | 20.00 | 24.00 | 27.00 | 24.00 | 18.00 | 32.00 | 24.00 | |
6 | 24.00 | 25.00 | 27.00 | 24.00 | 32.00 | 18.00 | 36.00 | |
7 | 24.00 | 27.00 | 28.00 | 30.00 | 24.00 | 36.00 | 18.00 |
2. Υπηρεσία Επείγουσας Παραλαβής & Παράδοσης ‘’Top Urgent’’
Περιγραφή Υπηρεσίας : Παραλαβή και Παράδοση – με δίκυκλο – μέγιστου βάρους 4 κιλών και διαστάσεων μέχρι 30Χ20Χ20 cm, εντός : 90 λεπτών (1,5 Ώρα) από την τηλεφωνική εντολή, στις περιοχές (1 – 2 – 3 – 4 – 5) 120 λεπτών ή (2 Ώρες) στις περιοχές (6 – 7)αντίστοιχα. (Βλ. Χάρτη).
Top Urgent | 90 λεπτά | 90 λεπτά | 90 λεπτά | 90 λεπτά | 90 λεπτά | 120 λεπτά | 120 λεπτά | |
Περιοχές | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
1 | 34.00 | 38.00 | 40.00 | 38.00 | 40.00 | 48.00 | 48.00 | |
2 | 38.00 | 36.00 | 38.00 | 44.00 | 48.00 | 50.00 | 54.00 | |
3 | 40.00 | 38.00 | 36.00 | 48.00 | 54.00 | 54.00 | 56.00 | |
4 | 38.00 | 44.00 | 48.00 | 34.00 | 48.00 | 48.00 | 60.00 | |
5 | 40.00 | 48.00 | 54.00 | 48.00 | 36.00 | 64.00 | 48.00 | |
6 | 48.00 | 50.00 | 54.00 | 48.00 | 64.00 | 36.00 | 72.00 | |
7 | 48.00 | 54.00 | 56.00 | 60.00 | 48.00 | 72.00 | 36.00 |
3. Υπηρεσία Παραλαβής & Παράδοσης ‘’Same Day’’
Περιγραφή Υπηρεσίας : Χρονικό Πλαίσιο παραλαβών : Παραλαβή 09:00 – 12:00 Παράδοση μέχρι τις 18:00 ή Παραλαβή 12:00 – 15:00 Παράδοση μέχρι τις 21:00, από την Τηλεφωνική εντολή ή Ηλεκτρονική κλήση (On-line).
Same Day | ||
Αυθημερόν Παραλαβή & Παράδοση μέχρι τις 21:00. | 10.00 | |
Επιπλέον Κιλό | 2.50 |
4. Υπηρεσία Παραλαβής αυθημερόν & Παράδοσης την Επόμενη Εργάσιμη ημέρα ‘’Next Day’’
Περιγραφή Υπηρεσίας : Παραλαβή, αυθημερόν μέχρι τις 18:00 και Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα μέχρι τις 21:00.
Next Day | ||
Παράδοση την Επόμενη Εργάσιμη ημέρα | 7.50 | |
Επιπλέον Κιλό | 2.50 |
5. Υπηρεσία Οικονομική: Παράδοση σε 3 – 5 εργάσιμες ‘’Economy’’
Περιγραφή Υπηρεσίας : Παραλαβή αυθημερόν, μέχρι τις 18:00 και παράδοση σε 3 – 5 εργάσιμες ημέρες.
Economy | ||
Παράδοση 3 - 5 Εργάσιμες ημέρες | 5.50 | |
Επιπλέον Κιλό | 2.50 |
Πρόσθετες Χρεώσεις (εντός Αττικής)
Kάθε αποστολή με : | |
Αντικαταβολή (απόδοση χρημάτων – το αργότερο – την επόμενη εργάσιμη ημέρα) : | |
ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ή ΕΠΙΤΑΓΕΣ και ΜΕΤΡΗΤΑ (μέχρι του ποσού των 500€). | 5.00 |
Εντολή αγοράς | 5.00 |
Δέσμευση ώρας κατά την παραλαβή ή την παράδοση | 5.00 |
Επιστροφή Πρωτοκόλλου. | 8.50 |
Που μεταφέρεται ΜΟΝΟ με αυτοκίνητο (Εκτός Επείγουσας) – μέγιστου Βάρους 20 kg. | 10.00 |
Αναμονή Courier ανω των 10 λεπτών κατά την Παραλαβή ή την Παράδοση, ανά ώρα | 22.00 |
Παραλαβή ή παράδοση σε επίσημες εθνικές ή τοπικές εορτές και αργίες | 52.00 |
Υπηρεσίες Εντός Ελλάδος (Domestic) - με Συνεργαζόμενα Δίκτυα -
6. Υπηρεσία Παραλαβής & Παράδοσης εντός 1 -2 εργασίμων ημερών
Περιγραφή Υπηρεσίας : Παραλαβή αυθημερόν και παράδοση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Προς Χερσαίους Προορισμούς | Μέχρι 2 κιλά | 13.50 |
Επιπλέον Κιλό | 3.50 |
7. Υπηρεσία Αυθημερόν Παραλαβής & Παράδοσης εντός 1 -3 εργασίμων ημερών
Περιγραφή Υπηρεσίας : Παραλαβή αυθημερόν της εργάσιμης ημέρας μέχρι τις 17:00. Παράδοση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Προς Νησιωτικούς Προορισμούς | Μέχρι 2 κιλά | 14.00 |
Επιπλέον Κιλό | 4.85 |
Πρόσθετες Χρεώσεις (εντός Ελλάδος)
Kάθε αποστολή με : | ||
Αντικαταβολή (Απόδοση χρημάτων εντός 1 -3 εργασίμων ημερών από την παράδοση) | ||
ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ή ΕΠΙΤΑΓΕΣ και ΜΕΤΡΗΤΑ (μέχρι του ποσού των 500€). | 5.00 | |
Εντολή αγοράς | 5.30 | |
Επιστροφή Πρωτοκόλλου. | 8.50 | |
Παράδοση την επόμενη εργάσιμη μέρα σε απομακρισμένες περιοχές. | (Για χερσαίους προορισμούς) | 22.00 |
Παράδοση εντός 2 - 5 εργασίμων ημερών σε απομακρυσμένες περιοχές. | (Για νησιωτικούς προορισμούς) | 22.00 |
Αναμονή Courier ανα ώρα, ανω των 10 λεπτών κατά την Παραλαβή ή την Παράδοση, ανά ώρα | 22.00 | |
Παραλαβή/Παράδοση σε επίσημες εθνικές ή τοπικές εορτές και αργίες. | 52.00 |
Ασφαλιστική Κάλυψη
Στις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται δωρεάν ασφαλιστική κάλυψη μέχρι του ποσού των 70€ για κάθε αποστολή εγγράφου και μέχρι του ποσού των 400€ για κάθε αποστολή δέματος. Για πρόσθετη κάλυψη απαιτούνται: Περιγραφή περιεχομένου, δήλωση αξίας και νόμιμο συνοδευτικό παραστατικό. Το πρόσθετο ασφάλιστρο υπολογίζεται με 0,6% επί της αξίας του αντικειμένου.
Ογκομετρική Χρέωση
Υπηρεσίες Εκτός Ελλάδος (International) - με Συνεργαζόμενα Δίκτυα -
Τιμοκατάλογος ( € ) Εξαγωγής ''EXPRESS Outbound"
Αποστολές εγγράφων βάρους έως 300 γραμμάρια. | Βάρος | Ζώνη 1 | Ζώνη 2 | Ζώνη 3 | Ζώνη 4 | Ζώνη 5 | Ζώνη 6 | Ζώνη 7 |
0.300 γρ | 42.76 | 44.11 | 60.54 | 59.15 | 64.04 | 66.34 | 74.92 |
Αποστολές εγγράφων κ δεμάτων από 0.5 κιλό μέχρι 70 κιλά. | Βάρος/ Κιλά | Ζώνη 1 | Ζώνη 2 | Ζώνη 3 | Ζώνη 4 | Ζώνη 5 | Ζώνη 6 | Ζώνη 7 |
0.5 | 43.16 | 44.53 | 61.12 | 59.71 | 64.64 | 66.96 | 75.63 | |
1.0 | 44.89 | 44.53 | 61.12 | 59.71 | 64.64 | 66.96 | 75.63 | |
1.5 | 56.89 | 58.86 | 81.33 | 75.21 | 89.26 | 92.75 | 105.64 | |
2.0 | 71.03 | 73.61 | 102.11 | 91.27 | 114.48 | 119.16 | 136.37 | |
2.5 | 85.12 | 88.35 | 122.90 | 107.33 | 139.70 | 145.57 | 167.09 | |
3.0 | 93.69 | 96.90 | 135.42 | 119.16 | 154.81 | 162.53 | 188.12 | |
3.5 | 102.24 | 105.44 | 147.95 | 130.99 | 169.93 | 179.50 | 209.15 | |
4.0 | 110.78 | 113.98 | 160.48 | 142.82 | 185.04 | 196.46 | 230.18 | |
4.5 | 119.32 | 122.53 | 173.01 | 154.65 | 200.16 | 213.43 | 251.21 | |
5.0 | 127.87 | 131.07 | 185.54 | 166.48 | 215.27 | 230.39 | 272.25 | |
5.5 | 137.68 | 142.49 | 197.57 | 1778.68 | 228.66 | 244.44 | 288.31 | |
6.0 | 147.50 | 153.91 | 209.61 | 190.88 | 242.05 | 258.48 | 304.37 | |
6.5 | 157.32 | 165.33 | 221.64 | 203.07 | 255.45 | 272.53 | 320.43 | |
7.0 | 167.13 | 176.75 | 233.68 | 215.27 | 268.84 | 286.58 | 336.49 | |
7.5 | 176.95 | 188.16 | 245.71 | 227.47 | 282.23 | 300.63 | 352.55 | |
8.0 | 186.77 | 199.58 | 257.75 | 239.67 | 295.62 | 314.68 | 368.61 | |
8.5 | 196.58 | 211.00 | 269.78 | 251.87 | 309.01 | 328.72 | 384.67 | |
9.0 | 206.40 | 222.42 | 281.82 | 264.07 | 322.40 | 342.77 | 400.73 | |
9.5 | 216.22 | 233.84 | 293.85 | 276.27 | 335.79 | 356.82 | 416.79 | |
10.0 | 226.04 | 245.26 | 305.89 | 288.47 | 349.18 | 370.87 | 432.87 | |
11.0 | 233.59 | 254.05 | 336.77 | 324.53 | 388.12 | 413.30 | 479.30 | |
12.0 | 241.15 | 262.84 | 346.63 | 335.71 | 401.84 | 427.92 | 495.90 | |
13.0 | 248.71 | 271.63 | 356.59 | 346.88 | 415.56 | 442.54 | 512.49 | |
14.0 | 256.27 | 280.42 | 366.35 | 358.05 | 429.27 | 457.16 | 529.09 | |
15.0 | 263.82 | 289.21 | 376.21 | 369.22 | 442.99 | 471.79 | 548.68 | |
16.0 | 271.38 | 298.00 | 386.06 | 380.40 | 456.71 | 486.41 | 562.28 | |
17.0 | 278.94 | 306.79 | 395.92 | 391.57 | 470.43 | 501.03 | 578.87 | |
18.0 | 286.50 | 315.58 | 405.78 | 402.74 | 484.15 | 515.66 | 595.46 | |
19.0 | 294.06 | 324.37 | 415.64 | 413.91 | 497.87 | 530.28 | 612.02 | |
20.0 | 301.61 | 339.16 | 425.50 | 425.09 | 511.59 | 544.90 | 628.65 | |
21.0 | 307.20 | 339.90 | 432.73 | 433.14 | 522.02 | 557.72 | 642.21 | |
22.0 | 312.79 | 346.63 | 439.95 | 441.19 | 532.46 | 570.53 | 655.76 | |
23.0 | 318.37 | 353.37 | 447.18 | 449.24 | 542.89 | 583.35 | 669.32 | |
24.0 | 323.96 | 360.10 | 454.41 | 457.29 | 553.32 | 596.16 | 682.87 | |
25.0 | 329.54 | 366.84 | 461.64 | 465.34 | 563.78 | 608.98 | 696.43 | |
26.0 | 335.13 | 373.58 | 468.87 | 473.39 | 574.19 | 621.79 | 709.98 | |
27.0 | 340.72 | 380.31 | 476.10 | 481.44 | 584.62 | 634.61 | 723.54 | |
28.0 | 346.30 | 387.05 | 483.33 | 489.49 | 595.05. | 647.42 | 737.09 | |
29.0 | 351.89 | 393.79 | 490.56 | 497.54 | 605.49 | 660.24 | 750.65 | |
30.0 | 357.48 | 400.52 | 497.79 | 505.59 | 615.92 | 673.03 | 764.20 | |
40.0 | 413.34 | 467.89 | 570.08 | 586.10 | 720.25 | 801.21 | 899.75 | |
50.0 | 469.20 | 535.25 | 642.37 | 666.61 | 824.58 | 929.36 | 1035.30 | |
60.0 | 541.49 | 615.76 | 722.88 | 769.29 | 951.02 | 1064.91 | 1177.41 | |
70.0 | 613.78 | 696.26 | 803.39 | 871.98 | 1077.60 | 1246.00 | 1319.53 | |
Προσαυξήσεις ανά 0.5 κιλό | 2.19 | 2.48 | 2.87 | 3.11 | 3.85 | 4.28 | 4.71 |
Όλες οι τιμές είναι σε EUR (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ και Επίναυλο Καυσίμων. Δεν περιλαμβάνουν φόρους ή ενδεχόμενους εκτελωνιστικούς δασμούς.Οι παραπάνω τιμές υπόκεινται σε ετήσια αναπροσαρμογή την 1η Ιανουαρίου κάθε έτους.Η ASAP Couriers διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές με προηγούμενη προειδοποίηση.Σε περίπτωση εξόδου χώρας από την Ε.Ε., η ASAP Couriers διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τιμές ή ζώνες τιμολόγησης με προηγούμενη προειδοποίηση.
ΖΩΝΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
Χώρα | Ζώνη | Χώρα | Ζώνη | Χώρα | Ζώνη | Χώρα | Ζώνη |
ΑΓ. ΒΑΡΘΟΛΟΜΑΙΟΣ (XY) | 7 | ΕΛ ΣΑΛΑΒΔΟΡ (SV) | 7 | ΜΑΔΑΓΑΣΚΑΡΗ (MG) | 7 | ΠΑΛΑΟΥ (PW) | 7 |
ΑΓ. ΒΙΝΣΕΝΤ (VC) | 7 | ΕΛΒΕΤΙΑ (CH) | 3 | ΜΑΚΑΟ (MO) | 6 | ΠΑΝΑΜΑΣ (PA) | 7 |
ΑΓ. ΕΛΕΝΑ (SH) | 7 | ΕΡΙΤΡΕΑ (ER) | 7 | ΜΑΛΑΙΣΙΑ (MY) | 6 | ΠΑΠΟΥΑ ΝΕΑ ΓΟΥΙΝΕΑ (PG) | 7 |
ΑΓ. ΕΥΣΤΑΘΙΟΣ (XE) | 7 | ΕΣΘΟΝΙΑ (EE) | 2 | ΜΑΛΑΟΥΙ (MW) | 7 | ΠΑΡΘΕΝΟΙ ΝΗΣΟΙ ΒΡΕΤ (VG) | 7 |
ΑΓ. ΚΙΤΤΣ (ΚΝ) | 7 | ΖΑΜΠΙΑ (ZM) | 7 | ΜΑΛΔΙΒΕΣ (MV) | 6 | ΠΑΡΘΕΝΟΙ ΝΗΣΟΙ ΗΠΑ (VI) | 7 |
ΑΓ. ΛΟΥΚΙΑ (LC) | 7 | ΖΙΜΠΑΜΠΟΥΕ (ZW) | 7 | ΜΑΛΙ (ML) | 7 | ΠΕΡΟΥ (PE) | 7 |
ΑΓ. ΜΑΑΡΤΕΝ (XM) | 7 | ΗΝ.ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ (AE) | 5 | ΜΑΛΤΑ MT) | 2 | ΠΟΛΩΝΙΑ (PL) | 2 |
ΑΖΕΡΜΠΑΙΤΖΑΝ (AZ) | 7 | ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ (GB)*1 | 1 | ΜΑΡΙΑΝΑ ΝΗΣΟΙ (MP) | 7 | ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ (PT) | 2 |
ΑΙΓΥΠΤΟΣ (EG) | 7 | ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ (GB)*2 | 3 | ΜΑΡΟΚΟ (MA) | 5 | ΠΟΥΕΡΤΟ ΡΙΚΟ (PR) | 7 |
ΑΚΤΗ ΕΛΕΦΑΝΤΟΣΤΟΥ (CI) | 7 | ΗΠΑ (US) | 4 | ΜΑΡΣΑΛ ΝΗΣΟΙ (MH) | 7 | ΠΡΑΣΙΝΟ ΑΚΡΟΤΗΡΙΟ (CV) | 7 |
ΑΛΒΑΝΙΑ (AL) | 3 | ΙΑΠΩΝΙΑ (JP) | 6 | ΜΑΡΤΙΝΙΚΑ (MQ) | 7 | ΡΕΓΙΟΥΝΙΟΝ ΝΗΣΟΙ(RE) | 7 |
ΑΛΓΕΡΙΑ (DZ) | 5 | ΙΝΔΙΑ (IN) | 6 | ΜΑΥΡΙΚΙΟΣ (MU) | 7 | ΡΟΥΜΑΝΙΑ (RO) | 2 |
ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΗ ΣΑΜΟΑ (AS) | 7 | ΙΝΔΟΝΗΣΙΑ (ID) | 6 | ΜΑΥΡΙΤΑΝΙΑ (MR) | 7 | ΡΟΥΑΝΤΑ (RW) | 7 |
ΑΝΑΤΟΛΙΚΟ ΤΙΜΟΡ (TL) | 7 | ΙΟΡΔΑΝΙΑ (JO) | 5 | ΜΑΥΡΟΒΟΥΝΙΟ (ME) | 3 | ΡΩΣΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ (RU) | 7 |
ΑΝΓΚΟΛΑ (AO) | 7 | ΙΡΑΚ (IQ) | 7 | ΜΕΞΙΚΟ (MX) | 4 | ΣΑΜΟΑ (WS) | 7 |
ΑΝΓΚΙΟΥΙΛΑ (AI) | 7 | ΙΡΑΝ (IR) | 7 | ΜΙΚΡΟΝΗΣΙΑ (FM) | 7 | ΣΑΝ ΜΑΡΙΝΟ (SM) | 3 |
ΑΝΔΟΡΑ (AD) | 3 | ΙΡΛΑΝΔΙΑ (IE) | 2 | ΜΟΓΓΟΛΙΑ (MN) | 7 | ΣΑΟ ΤΟΜΕ & ΠΡΙΝΣΙΠΕ (ST) | 7 |
ΑΝΤΙΓΚΟΥΑ (AG) | 7 | ΙΣΛΑΝΔΙΑ (IS) | 3 | ΜΟΖΑΜΒΙΚΗ (MZ) | 7 | ΣΑΟΥΔΙΚΗ ΑΡΑΒΙΑ (SA) | 5 |
ΑΡΓΕΝΤΙΝΗ (AR) | 7 | ΙΣΠΑΝΙΑ (ES) | 2 | ΜΟΛΔΑΒΙΑ (MD) | 7 | ΣΕΝΕΓΑΛΗ (SN) | 7 |
ΑΡΜΕΝΙΑ (AM) | 7 | ΙΣΡΑΗΛ (IL) | 5 | ΜΟΝΑΚΟ (MC) | 1 | ΣΕΡΒΙΑ (RS) | 3 |
ΑΡΟΥΜΠΑ (AW) | 7 | ΙΤΑΛΙΑ (IT) | 1 | ΜΟΝΣΕΡΑΤ (MS) | 7 | ΣΕΥΧΕΛΕΣ (SC) | 7 |
ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ (AU) | 7 | ΚΑΖΑΚΣΤΑΝ (KZ) | 7 | ΜΠΑΓΚΛΑΝΤΕΣ (BD) | 6 | ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ (SG) | 6 |
ΑΥΣΤΡΙΑ (AT) | 2 | ΚΑΜΕΡΟΥΝ (CM) | 7 | ΜΠΑΡΜΠΑΡΝΤΟΣ (BB) | 7 | ΣΙΕΡΑ ΛΕΟΝΕ (SL) | 7 |
ΑΦΓΑΝΙΣΤΑΝ (AF) | 7 | ΚΑΜΠΟΤΖΗ (KH) | 6 | ΜΠΑΧΑΜΕΣ (BS) | 7 | ΣΛΟΒΑΚΙΑ (SK) | 2 |
AΊΤΗ (HT) | 7 | ΚΑΝΑΔΑΣ (CA) | 4 | ΜΠΑΧΡΕΙΝ (BH) | 5 | ΣΛΟΒΕΝΙΑ (SI) | 2 |
ΒΑΝΟΥΑΤΟΥ (VU) | 7 | ΚΑΝΑΡΙΟΙ ΝΗΣΟΙ (IC) | 3 | ΜΠΕΛΙΖ (BZ) | 7 | ΣΟΛΟΜΩΝΤΟΣ ΝΗΣΟΙ (SB) | 7 |
ΒΑΤΙΚΑΝΟ (VA) | 1 | ΚΑΤΑΡ (QA) | 5 | ΜΠΕΝΙΝ (BJ) | 7 | ΣΟΜΑΛΙΑ (SO) | 7 |
ΒΕΛΓΙΟ (BE) | 1 | ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΦΡΙΚΑΝΙΚΗ ΔΗΜ (CF) | 7 | ΜΠΟΝΕΡ (XB) | 7 | ΣΟΝΑΛΙΑ ΒΟΡΕΙΟΣ (XS) | 7 |
ΒΕΝΕΖΟΥΕΛΑ (VE) | 7 | ΚΕΝΥΑ (KE) | 7 | ΜΠΟΤΣΟΥΑΝΑ (BW) | 7 | ΣΟΥΑΖΙΛΑΝΔΗ (SZ) | 7 |
ΒΕΡΜΟΥΔΑ (BM) | 7 | ΚΑΥΜΑΝ ΝΗΣΟΙ (KY) | 7 | ΜΠΟΥΡΚΙΝΑ ΦΑΣΟ (BF) | 7 | ΣΟΥΔΑΝ (SD) | 7 |
ΒΙΕΤΝΑΜ (VN) | 7 | ΚΙΝΑ (CN) | 6 | ΜΠΟΥΡΟΥΝΤΙ (BI) | 7 | ΣΟΥΗΔΙΑ (SE) | 2 |
ΒΟΛΙΒΙΑ (BO) | 7 | ΚΙΡΙΜΠΑΤΙ (KI) | 7 | ΜΠΟΥΤΑΝ (BT) | 6 | ΣΟΥΡΙΝΑΜ (SR) | 7 |
ΒΟΣΝΙΑ ΕΡΖΕΓΟΒΙΝΗ (BA) | 7 | ΚΟΛΟΜΒΙΑ (CO) | 7 | ΜΠΡΟΥΝΕΙ (BN) | 6 | ΣΡΙ ΛΑΝΚΑ (LK) | 6 |
ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ (BG) | 2 | ΚΟΜΟΡΟΣ (KM) | 7 | ΜΥΑΝΜΑΡ (ΜΠΟΥΡΜΑ) MM) | 6 | ΣΥΡΙΑ (SY) | 7 |
ΒΡΑΖΙΛΙΑ (BR) | 7 | ΚΟΝΓΚΟ (CG) | 7 | ΝΑΜΙΜΠΙΑ (NA) | 7 | ΤΑΝΖΑΝΙΑ (TZ) | 7 |
ΒΟΡΕΙΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ (MK) | 3 | ΚΟΝΓΚΟ ΔΗΜΟ ΖΑΙΡ (CD) | 7 | ΝΑΟΥΡΟΥ (NR) | 7 | ΤΑΤΖΙΚΙΣΤΑΝ (TJ) | 7 |
ΓΑΛΛΙΑ (FR) | 1 | ΚΟΡΕΑ ΔΗΜΟΚ ΝΟΤΙΟΣ (KR) | 6 | ΝΕΑ ΖΗΛΑΝΔΙΑ (NZ) | 7 | ΤΑΙΒΑΝ (TW) | 6 |
ΓΑΛΛΙΚΗ ΓΙΟΥΑΝΑ (GF) | 7 | ΚΑΡΕΑ ΔΗΜΟΚ ΒΟΡΕΙΟΣ (KP) | 6 | ΝΕΑ ΚΑΛΗΔΟΝΙΑ (NC) | 7 | ΤΑΙΤΗ (PF) | 7 |
ΓΕΡΜΑΝΙΑ (DE) | 1 | ΚΟΣΟΒΟ (KB) | 3 | ΝΕΒΙΣ (XN) | 7 | ΤΑΥΛΑΝΔΗ (ΤΗ) | 6 |
ΓΕΩΡΓΙΑ (GE) | 7 | ΚΟΣΤΑ ΡΙΚΑ (CR) | 7 | ΝΕΠΑΛ (NP) | 6 | ΤΖΑΜΑΙΚΑ (JM) | 7 |
ΓΙΒΡΑΛΤΑΡ (GI) | 3 | ΚΟΥΒΑ (CU) | 7 | ΝΗΣΙΑ ΦΕΡΟΕΣ (FO) | 3 | ΤΖΕΡΣΕΥ ΝΗΣΟΙ ΜΑΓΧΗΣ (JE) | 7 |
ΓΚΑΜΠΙΑ (GM) | 7 | ΚΟΥΒΕΙΤ (KW) | 5 | ΝΗΣΟΙ ΦΟΚΛΑΝΤ (FK) | 777.91 | ΤΖΙΜΠΟΥΤΙ (DJ) | 7 |
ΓΚΑΜΠΟΝ (GA) | 7 | ΚΟΥΚ ΝΗΣΟ (CK) | 7 | ΝΙΓΗΡΑΣ (NE) | 7 | ΤΟΓΚΟ (TG) | 7 |
ΓΚΑΝΑ (GH) | 7 | ΚΟΥΡΑΚΑΟ (XC) | 7 | ΝΙΓΗΡΙΑ (NG) | 7 | ΤΟΝΓΚΑ (TO) | 7 |
ΓΚΕΡΣΝΕΥ ΝΗΣΟΙ ΜΑΓΧΗΣ (GG) | 3 | ΚΡΟΑΤΙΑ (HR) | 2 | ΝΙΚΑΡΑΓΟΥΑ (NI) | 7 | ΤΟΥΒΑΛΟΥ (TV) | 7 |
ΓΚΟΥΑΜ (GU) | 7 | ΚΥΠΡΟΣ (CY) | 1 | ΝΙΟΥΕ ΝΗΣΟΙ (NU) | 7 | ΤΟΥΡΚΙΑ (TR) | 3 |
ΓΟΥΑΔΕΛΟΥΠΗ (GP) | 7 | ΚΥΡΤΖΙΣΤΑΝ (KG) | 7 | ΝΟΡΒΗΓΙΑ (NO) | 3 | ΤΟΥΡΚΜΕΝΙΣΤΑΝ ™ | 7 |
ΓΟΥΑΤΕΜΑΛΑ (GT) | 7 | ΛΑΟΣ (LA) | 6 | ΝΟΤΙΟ ΣΟΥΔΑΝ (SS) | 7 | ΤΟΥΡΚΣ & ΚΑΙΚΟΣ (TC) | 7 |
ΓΟΥΙΑΝΑ (GY) | 7 | ΛΕΣΟΤΟ (LS) | 7 | ΝΟΤΙΟΣ ΑΦΡΙΚΗ (ZA) | 7 | ΤΡΙΝΙΝΤΑΝΤ & ΤΟΜΠΑΚΟ (TT) | 7 |
ΓΟΥΙΝΕΑ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ (GN) | 7 | ΛΕΤΟΝΙΑ (LV) | 2 | ΟΛΛΑΝΔΙΑ (NL) | 1 | ΤΣΑΝΤ (TD) | 7 |
ΓΟΥΙΝΕΑ ΙΣΗΜΕΡΙΝΟΥ (GQ) | 7 | ΛΕΥΚΟΡΩΣΙΑ (BY) | 7 | ΟΜΑΝ (ΟΜ) | 5 | ΤΣΕΧΙΑ (CZ) | 2 |
ΓΙΟΥΙΝΕΑ ΜΠΙΣΣΑΟ (GW) | 7 | ΛΙΒΑΝΟΣ (LB) | 5 | ΟΝΔΟΥΡΕΣ (HN) | 7 | ΤΥΝΗΣΙΑ (TN) | 5 |
ΓΡΕΝΑΔΑ (GD) | 7 | ΛΙΒΕΡΙΑ LR) | 7 | ΟΥΓΓΑΡΙΑ (HU) | 2 | ΥΕΜΕΝΗ (YE) | 7 |
ΓΡΟΙΛΑΝΔΙΑ (GL) | 3 | ΛΙΒΥΗ (LY) | 5 | ΟΥΓΚΑΝΤΑ (UG) | 7 | ΦΙΛΙΠΠΙΝΕΣ (PH) | 6 |
ΔΑΝΙΑ (DK) | 2 | ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ (LT) | 2 | ΟΥΖΜΠΕΚΙΣΤΑΝ (UZ) | 7 | ΦΙΛΑΝΔΙΑ (FI) | 2 |
ΔΟΜΙΝΙΚΑΝΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ (DO) | 7 | ΛΙΧΤΕΝΙΣΤΑΙΝ (LI) | 3 | ΟΥΚΡΑΝΙΑ (UA) | 5 | ΦΙΤΖΙ (FJ) | 7 |
ΔΟΜΙΝΙΚΗ (DM) | 7 | ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ (LU) | 1 | ΟΥΡΟΥΓΟΥΑΗ (UY) | 7 | ΧΙΛΗ (CL) | 7 |
ΕΚΟΥΑΔΟΡ (EC) | 7 | ΜΑΓΙΟΤ (YT) | 7 | ΠΑΚΙΣΤΑΝ (PK) | 6 | ΧΟΝΓΚ ΚΟΝΓΚ (HK) | 6 |
Τρόπος Παρακολούθησης Ταχυδρομικών Αντικειμένων (LIVE TRACKING):
Η «ASAP COURIERS» διαθέτει Ειδικό Σύστημα Παρακολούθησης και Εντοπισμού των Ταχυδρομικών Αντικειμένων (Ε.Σ.Π.Ε.Τ.Α.).
Το Ε.Σ.Π.Ε.Τ.Α. περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Τον αριθμό ταυτοποίησης του ταχυδρομικού αντικειμένου (αριθμός ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ.).
- Την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής.
- Την ημερομηνία και ώρα παράδοσης της αποστολής.
- Τα στοιχεία του Αποστολέα και του Παραλήπτη,
- Το βάρος της αποστολής.
- Τα κομβικά σημεία που μεσολαβούν από την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου από τον Αποστολέα μέχρι και την παράδοσή του στον Παραλήπτη.
Όλα όσα σχετίζονται με τη διακίνηση μιας αποστολής – από την παραλαβή μέχρι και την παράδοση – μπορούν να αναζητηθούν από το χρήστη στη σχετική ιστοσελίδα της εταιρείας www.asapcouriers.gr.
Χρέωση παρεχόμενων υπηρεσιών
Η «ASAP COURIERS» δημοσιοποιεί τους τιμοκαταλόγους των παρεχόμενων υπηρεσιών στην ιστοσελίδα της www.asapcouriers.gr.
Η «ASAP COURIERS» διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των χρεώσεων κάθε υπηρεσίας.
Εξυπηρέτηση των πελατών «ASAP COURIERS»
Οι Πελάτες της «ASAP COURIERS» μπορούν να απευθύνονται στο δίκτυο των Καταστημάτων της, κατά τις ακόλουθες ώρες :
Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από 9 π.μ. μέχρι 8 μ.μ.
Για παραγγελίες, αιτήματα ή παράπονα οι Πελάτες μπορούν να απευθύνονται στο Κεντρικό Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο Τηλέφωνο 210 53 11 500 ή στο Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο [email protected]
Πολιτική ποιότητας της «ASAP COURIERS»
- Πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Βελτίωση της απόδοσης με συμμετοχικές διαδικασίες.
- Συμμόρφωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τις ισχύουσες νομοθετικές & κανονιστικές απαιτήσεις.
- Υιοθέτηση αποτελεσματικών τρόπων διαχείρισης των διαδικασιών που εφαρμόζονται στην εταιρεία για την επίτευξη των αντικειμενικών της στόχων.
- Ανάπτυξη σχέσεων αμοιβαίου οφέλους με συνεργάτες και προμηθευτές.
Ατομική σύμβαση με το χρήστη υπηρεσιών της «ASAP COURIERS»
Κάθε αποστολή διακινείται με Συνοδευτικό Δελτίο Ταχυμεταφοράς (ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ.) της «ASAP COURIERS», όπου δηλώνονται ευκρινώς από τον Αποστολέα, ο οποίος έχει και την πλήρη ευθύνη σύνταξης των ορθών στοιχείων – τα πλήρη στοιχεία του ιδίου, του Παραλήπτη την ημερομηνία και ώρα παραλαβής, καθώς και τις υπηρεσίες που επιθυμεί.
Η σύνταξη του ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. και η ανάληψη της διακίνησης από την «ASAP COURIERS» πιστοποιεί την κατάρτιση ατομικής σύμβασης μεταξύ του χρήστη των υπηρεσιών και της εταιρείας «ASAP COURIERS» και εγγυάται την αποδοχή των γενικών όρων ανάληψης μεταφοράς από τα εμπλεκόμενα μέρη.
Στο ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. προσδιορίζονται τα παρακάτω: τα μη αποδεκτά αντικείμενα, καθώς και τα αντικείμενα που απαγορεύεται η μεταφορά τους σύμφωνα με Διεθνείς, Εθνικές και Ευρωπαϊκές συμβάσεις, το δικαίωμα της επιχείρησης να μην παραλαμβάνει προς διακίνηση αντικείμενα, εφόσον ο Αποστολέας αρνηθεί την επιθεώρηση τους από εκπρόσωπο της επιχείρησης, οι όροι ασφαλιστικής κάλυψης του ταχυδρομικού αντικειμένου και τα ποσά αυτής, οι αποζημιώσεις για καθυστερήσεις, απώλεια και φθορά αντικειμένων και οι προθεσμίες εντός των οποίων μπορεί να τις διεκδικήσει ο χρήστης, κατ’ ελάχιστο σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση 29030/816/2.6.2000 (ΦΕΚ683/Β΄), οι περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν ευθύνεται η ταχυδρομική επιχείρηση, ο τρόπος διαχείρισης ανεπίδοτων ταχυδρομικών αντικειμένων, και η διαδικασία επίλυσης διαφορών μεταξύ επιχείρησης και χρήστη.
Ο Αποστολέας αναθέτοντας τη διακίνηση της αποστολής του στην «ASAP COURIERS» αποδέχεται τους όρους μεταφοράς της «ASAP COURIERS» τόσο για τον εαυτό του, όσο και υπό την ιδιότητα του εκπροσώπου του εντολέα, κυρίου ή κατόχου των υπό μεταφορά αγαθών.
Τα ανωτέρω ισχύουν και στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η εταιρεία αναλαμβάνει τη διακίνηση μαζικών αποστολών, όπου η διακινούμενη αποστολή συνοδεύεται από απλοποιημένο ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ., στο οποίο δεν αναγράφονται οι Όροι & Προϋποθέσεις Ανάληψης Μεταφοράς.
Εφόσον δεν υφίσταται διαφορετική συμφωνία, η «ASAP COURIERS» έχει την υποχρέωση επίδοσης του αντικειμένου στη διεύθυνση του Παραλήπτη και σε τρίτο πρόσωπο, σε περίπτωση απουσίας του Παραλήπτη. Στην παράδοση, ο Παραλήπτης αναγράφει ευκρινώς το όνομα του, την ημερομηνία και ώρα παραλαβής και υπογράφει στη φορτωτική. Η ευθύνη της «ASAP COURIERS» για τις μεταφερόμενες αποστολές παύει να ισχύει την στιγμή της παράδοσης της εκάστοτε αποστολής στον Παραλήπτη.
Η υπογραφή του Παραλήπτη με την αναγραφή των στοιχείων παράδοσης πάνω στο αντίγραφο του ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ αποτελεί σαφή απόδειξη του ορθού της παράδοσης.
Όλες οι διακινούμενες από την «ASAP COURIERS» αποστολές παρακολουθούνται και εντοπίζονται ηλεκτρονικά σε όλα τα στάδια της μεταφοράς τους μέσω Ε.Σ.Π.Ε.Τ.Α. Η «ASAP COURIERS» διατηρεί πληροφορίες διακίνησης μέσω Ε.Σ.Π.Ε.Τ.Α. καθώς και αρχείο ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. σε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή για έξι μήνες από την ημερομηνία έναρξης της αποστολής.
Η «ASAP COURIERS» καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να παραδώσει την αποστολή σύμφωνα με τα συνήθη χρονοδιαγράμματα διακίνησης. Η «ASAP COURIERS» δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία που προκαλείται από τυχόν καθυστερήσεις, πέραν των όσων ορίζονται στο Άρθρο 9 των όρων και προϋποθέσεων ταχυμεταφοράς.
Η «ASAP COURIERS» είναι σε θέση να ενημερώνει άμεσα για την πορεία της αποστολής τον αποστολέα και τον παραλήπτη αρκεί να της γνωστοποιείται ο αριθμός της φορτωτικής (ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ.). Αναλυτικά οι όροι και προϋποθέσεις ανάληψης μεταφοράς είναι οι εξής: Όροι & Προϋποθέσεις Ανάληψης Μεταφοράς Εγγράφων & Δεμάτων από την «ASAP COURIERS» απαγορεύσεις
Ταχυδρομικά αντικείμενα μη αποδεκτά – απαγορεύσεις
Η ASAP COURIERS δεν αναλαμβάνει την διεκπεραίωση και μεταφορά των παρακάτω εγγράφων και ταχυδρομικών αντικειμένων:
Χρήματα – Εύθραυστα αντικείμενα μη επαρκώς συσκευασμένα – Ενεργοποιημένες τραπεζικές κάρτες – Κάρτες Χρόνου Σταθερής και Κινητής Τηλεφωνίας – Χρυσό σε οποιαδήποτε μορφή – Ωρολόγια Χρυσά – Κοσμήματα – Πολύτιμοι Λίθοι & Μέταλλα – Αρχαιότητες – Έργα Τέχνης – Μη Αναπαραγώγιμα Έγγραφα ή Αντικείμενα (πχ Αλληλογραφία/Φιλμ/Βίντεο Προσωπικής Αξίας, Γραμματόσημα, Λαχεία, Αντίκες) – Αλλοιώσιμα Τρόφιμα – Φυτά – Ναρκωτικά – Εύφλεκτα, Εκρηκτικά & Ραδιενεργά Υλικά – Βιολογικό Υλικό – Μολυσματικές, Διαβρωτικές & Δηλητηριώδεις Ουσίες – Είδη ή μέρη Οπλισμού – Ζώα – Πορνογραφικό Υλικό και Γενικά Είδη των οποίων η μεταφορά απαγορεύεται από διεθνείς συμβάσεις ή Οργανισμούς (ΙΑΤΑ, ICAO) ή/και από διατάξεις της Κοινοτικής ή/και Εθνικής νομοθεσίας.
Η «ASAP COURIERS» δεν υποχρεούται να ελέγξει το περιεχόμενο του υπό διακίνηση αντικειμένου και ο Αποστολέας δηλώνει υπεύθυνα ότι η αποστολή δεν περιλαμβάνει κάποιο από τα παραπάνω είδη.
Διαχείριση των απαράδοτων αντικειμένων
Η «ASAP COURIERS» λαμβάνει μέριμνα για όλες τις περιπτώσεις ταχυδρομικών αποστολών, των οποίων δεν κατέστη δυνατή η παράδοσή τους για οποιαδήποτε αιτία.
Σε πρώτο στάδιο προβαίνει σε έγγραφη ειδοποίηση (ειδοποιητήριο) προς τον Παραλήπτη και επιστροφή της αποστολής στο χώρο της εταιρείας. Σε δεύτερο στάδιο γίνεται προσπάθεια για δεύτερη ή και περισσότερες προσπάθειες παράδοσης, σε συνεννόηση με τον Παραλήπτη ή/και τον Αποστολέα.
Τελικά, εφόσον καταστεί αδύνατη η παράδοση της αποστολής στον Παραλήπτη, η «ASAP COURIERS» επιστρέφει την αποστολή στον Αποστολέα, με χρέωση ίση με το αρχικό ποσό που καταβλήθηκε για την αποστολή της.
Να τονισθεί ότι και στις περιπτώσεις άρνησης του εκάστοτε Παραλήπτη να παραλάβει μια αποστολή, η εν λόγω αποστολή θα επιστρέφεται στον Αποστολέα με χρέωση ίση με το αρχικό ποσό που καταβλήθηκε για την αποστολή της.
Όταν το ταχυδρομικό αντικείμενο δεν είναι δυνατόν, για κάποιο λόγο, να επιδοθεί στον παραλήπτη ή να επιστραφεί στον αποστολέα, τότε παραμένει για έξι (6) μήνες από την τελευταία αποτυχημένη προσπάθεια επίδοσής του, στις αποθήκες της εταιρείας, με έξοδα του Αποστολέα.
Μετά την πάροδο του εξαμήνου, το αντικείμενο θεωρείται οριστικά ανεπίδοτο και ακολουθείται διαδικασία καταστροφής του κατόπιν συντάξεως σχετικού πρακτικού καταστροφής από την εταιρεία. Από την παραπάνω διαδικασία εξαιρούνται τα αντικείμενα τα οποία έχουν παρακρατηθεί επίσημα ή έχει δηλωθεί από τον αποστολέα ότι έχουν αξία μείζονα των 100,00 ευρώ , οπότε αποδίδονται στην Ε.Ε.Τ.Τ
Επιχειρηματική ευθύνη της «ASAP COURIERS»
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας του αποστελλόμενου αντικειμένου, εγγράφου ή δέματος, η ευθύνη της «ASAP COURIERS» περιορίζεται στο μικρότερο των παρακάτω οριζόμενων ποσών:
1) Μέχρι του ποσού των 70 Ευρώ για έγγραφα και μέχρι του ποσού των 400 Ευρώ για δέματα για αποστολές εσωτερικού
2) Μέχρι το εκάστοτε αντίστοιχο σε Ευρώ ποσό των 100 Δολαρίων ΗΠΑ για αποστολές εξωτερικού.
3) Στο πραγματικό κόστος κτήσης εγγράφων ή αντικειμένων, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η εμπορική αξία ή η ιδιαίτερη αξία αυτών για τον αποστολέα, παραλήπτη ή άλλο πρόσωπο και με ανώτατο όριο τα ως άνω οριζόμενα ποσά. Ως πραγματικό κόστος κτήσης νοείται: Για τα έγγραφα το κόστος αντικατάστασης ή αναπαραγωγής αυτών και για τα αντικείμενα το κόστος αγοράς, επισκευής ή αντικατάστασης αυτών (λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση στην οποία ήταν κατά την παραλαβή), όπως αποδεικνύεται από σχετικά προσκομιζόμενα παραστατικά. Τα ανωτέρω ισχύουν και για τις περιπτώσεις αποστολών με δηλωμένη αξία, χωρίς όμως να έχουν ασφαλιστεί στην «ASAP COURIERS».
Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν τα οριζόμενα από την Υπουργική Απόφαση 29030/816/2.6.2000 (ΦΕΚ 683/Β). Εάν ο πελάτης επιθυμεί να έχει περαιτέρω κάλυψη, πρέπει να ασφαλίσει την αποστολή του στη «ASAP COURIERS» δηλώνοντας τούτο επί του ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. και αναγράφοντας την αξία της αποστολής, η οποία πρέπει να προκύπτει από νόμιμα παραστατικά, επιβαρυνόμενος με το ανάλογο κόστος της ασφάλισης.
Για αποστολές αξίας άνω των 5.000 Ευρώ η διακίνηση και η ασφαλιστική κάλυψη των αποστολών μπορεί να γίνει μόνον κατόπιν επικοινωνίας και ειδικής συμφωνίας (γραπτής μέσω E-mail ή Fax) με την εταιρεία.
Η αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης επίδοσης ταχυδρομικού αντικειμένου όταν δεν οφείλεται σε ανωτέρα βία, δεν δύναται να υπερβαίνει την αποζημίωση που καταβάλλεται για απώλεια μη ασφαλισμένων αποστολών, όπως αυτή ορίζεται στο Άρθρο 7, 7.1 και 7.2 των όρων και προϋποθέσεων ανάληψης μεταφοράς από την «ASAP COURIERS».
Η «ASAP COURIERS» ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία και μέχρι των ποσών που ορίζονται ανωτέρω. Σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για κάθε άλλο είδος απώλειας ή ζημίας (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κάθε είδους θετικών ή αποθετικών ζημιών, διαφυγόντων κερδών, απώλεια εισοδήματος κ.λπ.) από οποιονδήποτε λόγο και αν επέλθουν.
Περιπτώσεις μη ευθύνης της «ASAP COURIERS»
Η «ASAP COURIERS» δεν φέρει καμία ευθύνη για πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεών της, οφειλόμενη σε μία εκ των παρακάτω περιπτώσεων:
1) Ανωτέρα βία, όπως αυτή ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ιδίως έκτακτα γεγονότα, που δεν οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις της επιχείρησης ή των συνεργατών ή προστηθέντων της, των οποίων οι συνέπειες επηρεάζουν αρνητικά τη λειτουργία της επιχείρησης. Κατά την διάρκεια οποιουδήποτε γεγονότος που εμπίπτει στον παρόντα όρο, η ταχυδρομική επιχείρηση θα λαμβάνει όλα τα πρόσφορα μέτρα, προκειμένου να συμμορφωθεί όσο το δυνατόν πληρέστερα με τους όρους στο πλαίσιο του, παρόντος.
2) Αποδεδειγμένες εγκληματικές ενέργειες στις εγκαταστάσεις ή στα μεταφορικά μέσα, που έχουν σαν αποτέλεσμα την απώλεια, βλάβη ή καταστροφή ταχυδρομικών αντικειμένων στο πλαίσιο των όσων αναφέρονται και αμέσως ανωτέρω.
3) Μη εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων από την πλευρά των χρηστών.
4) Ενέργειες ή πράξεις που είναι αντίθετες με τους νόμους του Κράτους.
5) Μη υλοποίηση της υποχρέωσης της εταιρείας, εξαιτίας υπαιτιότητας ή επιθυμίας του πελάτη.
6) Αποδεδειγμένα ανυπόστατου αιτήματος.
7) Αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του πελάτη ή τρίτου προσώπου (Λανθασμένες κατευθύνσεις – οδηγίες του Αποστολέα ή του Παραλήπτη, ακατάλληλη συσκευασία κ.ο.κ).
Διαδικασία επίλυσης διαφορών
Η διαδικασία επίλυσης διαφορών περιλαμβάνει τα εξής διακριτά στάδια :
- Φιλικό Διακανονισμό: Έγγραφη επικοινωνία [email protected]
του χρήστη με τη «ASAP COURIERS», προκειμένου να επιτευχθεί επίλυση της διαφοράς μεταξύ των δύο μερών, εντός των προβλεπόμενων στον Χ.Υ.Κ. ή και με την σύμφωνη γνώμη των μερών.
- Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών: Οι διαφορές που μπορεί να προκύπτουν ανάμεσα στους χρήστες και στην «ASAP COURIERS», μπορούν να επιλύονται σε επόμενο στάδιο και από την Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών.
Έπειτα από αίτημα του χρήστη η εταιρεία συγκροτεί την Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών, η οποία αποτελείται από μέλη της επιχείρησης και εκπρόσωπο των καταναλωτών, ενώ στις συνεδριάσεις μπορεί να παρίσταται ή να εκπροσωπείται ο χρήστης από ειδικά εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
Η εταιρεία ενημερώνει τον χρήστη για τον τόπο και το χρόνο των συνεδριάσεων της Επιτροπής και για το δικαίωμά του να υποβάλει γραπτό υπόμνημα, σε περίπτωση που κωλύεται να παραστεί.
Οι χρήστες ταχυδρομικών υπηρεσιών, εφόσον το επιθυμούν μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους, εντός χρονικής περιόδου 6 μηνών από την κατάθεση του αποστελλόμενου αντικειμένου.